Conseiller Relation Clients H/F

Nous recrutons un(e) Conseiller(ère) Relation Clients H/F pour un CDI. Le poste est basé à Puteaux. Vous travaillerez pour un grand groupe spécialisée dans le ramassage des déchets. Le poste est à pourvoir dès que possible avec une rémunération comprise entre 26 000€ et 29 000€ brut.

Walters People est un cabinet de recrutement offrant des opportunités en intérim, CDD et CDI en Île de France, Rhône Alpes et dans la région Grand Ouest.

Notre équipe est spécialisée sur les métiers de l'ADV avec un objectif　: créer la meilleure association entre les besoins de nos partenaires et les ambitions professionnelles de nos candidats.

Vous rejoindrez une grande entreprise spécialisée le ramassage des déchets des entreprises.

Vous rejoindrez une entreprise ou l'esprit d'équipe et la satisfaction clients et l'essence même de la société.

Au sein de l’équipe commerciale, vos principales missions sont :

• Assurer l’accueil téléphonique
• Enregistrer les demandes
• Répondre aux demandes des clients, ou les rediriger vers les services compétents
• Informer les clients du suivi et du traitement de leur demande
• Prendre en compte l’ensemble des commandes téléphonique des clients
• Assister les ordonnanceurs dans la gestion des autres canaux de commandes (mail, fax, Va Bene, smart…, ) et accuser réception de ces commandes
• S’assurer de la conformité contractuelle de la prestation
• Informer le client de la date prévisionnelle d’exécution de la prestation en consultant les ordonnanceurs ou le SI Ordonnancement
• Créer la commande
• Participer à la mise à jour des informations clients
• Assister l’ordonnanceur dans ses missions de gestions des aléas d’exploitations, en particulier sur l’information aux clients des délais de réalisation non respectés (retards, prestations reportées,…)
• Assister l’ordonnanceur dans ses tâches administratives et dans la relation avec le client
• Peut être amené à planifier des tournées pour des missions ponctuelles

De formation minimum Bac+2 type Gestion PME PMI, vous avez une expérience de 2 ans minimum en tant que chargé de relation clients.

La connaissance des fonctions avancées d'Excel (TCD/RV), et la planification de plan de tournée sont un plus pour ce poste.

Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d’équipe, votre sens de l'organisation, votre empathie et surtout votre orientation satisfaction client.

Avez-vous déjà pensé à devenir consultant(e) en recrutement ?

Deux fois Great Place to Work, Walters People a reçu 5 étoiles dans le classement des Meilleurs Cabinets de Recrutement du journal Les Echos (catégories: Travail Temporaire et Managers et Spécialistes).

Nous avons de nombreuses opportunités à pourvoir dans nos équipes, n’hésitez plus, rejoignez-nous https://www.walterspeople.fr/nous-rejoindre.html