Gestionnaire Relation Clients Anglais et/ou Espagnol H/F

Nous recherchons pour notre client, un acteur du secteur du transport, un(e) « Gestionnaire de Relation Clients + Anglais et/ou Espagnol » H/F. Nous vous proposons un poste en intérim jusqu'à la fin de l'année au minimum, ainsi qu’un démarrage dès le mois de Septembre 2023. La rémunération sera calculée selon profil, entre 24 000 et 26 000€ brut par an sur 35H/semaine. Vous bénéficierez aussi d'une prise en charge à 100% de votre abonnement de transport en commun, ainsi que de Tickets Restaurant d'une valeur avantageuse. Le poste est basé à Lyon (69) accessible en TCL.

Et si vous en profitiez pour explorer de nouvelles opportunités?! En voilà une très belle　en région lyonnaise　!　

WALTERS PEOPLE　est　une agence de Travail Temporaire spécialisée et　privilégiée　des candidats et　des　entreprises du secteur de l’ADV, de la Supply Chain et du Commerce International.　Nos　consultants　sont hyper spécialisés　dans　leurs métiers　et répondent avec justesse　à vos　attentes, que　ce　soit en Intérim, CDD et CDI.　Nous sommes　présents　avec　vous　à Paris, Saint-Quentin-en-Yvelines, Lyon et à Nantes.　Nous　accompagnons　tout type de clients, de　la　PME aux　grands groupes.

Rattaché(e) au Service Client Grands Comptes, vous répondez aux demandes des clients et partenaires, participez à la consolidation des partenariats et assurez le suivi de la qualité de services fournis.

A ce titre, vos missions sont les suivantes　:

- Partie commerciale :

• Gestion des appels clients en Français et langue(s) étrangère(s) (Anglais et/ou Espagnol)
• Gestion des demandes, conseil et accompagnements des clients sur les nouvelles offres
• Formation des utilsateurs par téléphone (appels entrants ET sortants) sur le nouvel espace client

- Partie administrative :

• Mise à jour de la base clients : saisie sur les contrats/commandes clients
• Enregistrement de données véhicules
• Réalisation de l’enregistrement de données par numérisation du document ou par saisie en masse
• Saisie d’information à partir de documentations techniques
• Réception et vérification des documents à traiter
• Contrôle de la validité des informations lors de la saisie et correction des erreurs
• Indexation, classement et archivage de documents
• Ouverture et suivi des incidents lors des enregistrements véhicules
• Reporting hebdomadaire des activités d’enregistrements

Vous bénéficiez d’une première expérience dans un service client en langues étrangères ? Vous aimez le relationnel et êtes de nature pédagogue ? N'attendez plus, postulez vite !

Niveau Requis　:　Bac+2 minimum

Compétences attendues　:　

• Être à l’aise en informatique
• Posséder un très bon niveau de langue en Espagnol et/ou Anglais
• Etre pédagogue et formateur
• Posséder une bonne rapidité d’adaptation et d’apprentissage
• Être autonome, impliqué(e), organisé(e), rigoureux(se), dynamique
• Être force de proposition et proactif(ve)

Avez-vous déjà pensé à devenir consultant(e) en recrutement ?

Deux fois Great Place to Work, Walters People a reçu 5 étoiles dans le classement des Meilleurs Cabinets de Recrutement du journal Les Echos (catégories: Travail Temporaire et Managers et Spécialistes).

Nous avons de nombreuses opportunités à pourvoir dans nos équipes, n’hésitez plus, rejoignez-nous https://www.walterspeople.fr/nous-rejoindre.html