Responsable ADV Service Client H/F

Nous recrutons un(e) Responsable ADV H/F dans le cadre d'un contrat en CDI. Le poste est basé à Rungis (94), dans une société spécialisée dans la fabrication et commercialisation de matériels médicaux. L'opportunité est à pourvoir dès que possible, avec une rémunération comprise entre 50 000 € et 55 000 €.

Walters People est un cabinet de recrutement offrant des opportunités en intérim, CDD et CDI en Île de France, Rhône Alpes et dans la région Grand Ouest.

Notre équipe est spécialisée sur les métiers de l'ADV / Supply Chain avec un objectif : créer la meilleure association entre les besoins de nos partenaires et les ambitions professionnelles de nos candidats.

Vous rejoindrez un environnement de travail riche et stimulant au quotidien, avec un rythme très dynamique.

Rattaché(e) au Responsable des Opérations Clients, vos principales missions et responsabilités seront les suivantes :

- Piloter l'activité Administration des Ventes/Service Client et Support Force de Vente

- Manager, animer, et faire monter en compétences une équipe composée de 6 personnes qui est en charge de la gestion de commandes (suivi), de la gestion des demandes et réclamations Clients

- Garantir la bonne exécution de la prestation de la relation client, de la satisfaction client et de la fidélisation

- Veiller au respect des procédures, de l'amélioration continue du serice

- Garantir le suivi quantitatif et qualitatif de la production, de la mise en place des KPI et des plans d'action associés

- Travailler en étroite relation avec les services internes (commerciaux, Supply Chain, Data, Centre Partagé, techniques...) en France et en Europe

- Participer à différents projets de l'entreprise en local et en Europe

- Animer la réunion hebdomadaire des ventes auprès de la Direction en présentant les Prévisions de Vente

De formation supérieure, type Licence en Commerce, vous justifiez d'une expérience de minimum 5 ans sur un poste similaire, avec des responsabilités managériales.

Vous maîtrisez obligatoirement SAP et SalesForce, ainsi que les fonctions avancées d'Excel.

Votre anglais est opérationnel et vous permets de communiquer aussi bien à l'oral qu'à l'écrit (échanges quotidiens).

Enfin, vous êtes reconnu(e) pour votre écoute, votre dynamisme et votre esprit d'analyse et de synthèse. Vous êtes également force de proposition, réactif(ve) et avez une bonne gestion des priorités.

Avez-vous déjà pensé à devenir consultant(e) en recrutement ?

Deux fois Great Place to Work, Walters People a reçu 5 étoiles dans le classement des Meilleurs Cabinets de Recrutement du journal Les Echos (catégories: Travail Temporaire et Managers et Spécialistes).

Nous avons de nombreuses opportunités à pourvoir dans nos équipes, n’hésitez plus, rejoignez-nous https://www.walterspeople.fr/nous-rejoindre.html