Gestionnaire de comptes SAV Anglais/Espagnol H/F

Nous recherchons pour notre client, un acteur du secteur du transport, un(e) « Gestionnaire de Comptes SAV » H/F. Nous vous proposons un poste en intérim pour commencer, avec une possibilité de CDI à la suite, ainsi qu’un démarrage immédiat. La rémunération sera calculée selon profil, entre 24 000 et 28 000€ brut par an sur 35H/semaine. Vous bénéficierez aussi d'une prise en charge à 100% de votre abonnement de transport en commun, ainsi que de Tickets Restaurant d'une valeur très avantageuse. Le poste est basé à Lyon (69) accessible en TCL.

Et si vous profitiez du printemps pour explorer de nouvelles opportunités?! En voilà une très belle　en région lyonnaise　!　

WALTERS PEOPLE　est　une agence de Travail Temporaire spécialisée et　privilégiée　des candidats et　des　entreprises du secteur de l’ADV, de la Supply Chain et du Commerce International.　Nos　consultants　sont hyper spécialisés　dans　leurs métiers　et répondent avec justesse　à vos　attentes, que　ce　soit en Intérim, CDD et CDI.　Nous sommes　présents　avec　vous　à Paris, Saint-Quentin-en-Yvelines, Lyon et à Nantes.　Nous　accompagnons　tout type de clients, de　la　PME aux　grands groupes.

Rattaché.e au Service Client SAV, vous êtes en charge du maintien de la bonne gestion de la clientèle et des litiges/SAV associés, ceci en relation avec les différents services de l’entreprise. Travail en open space.

A ce titre, vos missions principales seront les suivantes :

• Relation clients

- Accueil téléphonique et physique de qualité

• Réclamations clients

- Prise d’appel en Français (environ 30%), Anglais et Espagnol (environ 70%)

- Traitement des réclamations SAV du clients / transporteurs / chauffeurs.

- Analyse des problématiques, en lien avec les services techniques pour la résolution.

- Reporting administratif et alimentation du CRM.

Vous bénéficiez d’une première expérience dans un service client ou SAV ? Vous maitrisez l'anglais et l'espagnol ? N'attendez plus, postulez vite !

Niveau Requis　:　Bac+2 minimum

Compétences attendues　:　

• Être à l’aise en informatique
• Posséder un très bon niveau de langue en Espagnol et Anglais
• Posséder une bonne rapidité d’adaptation et d’apprentissage
• Être autonome, impliqué(e), organisé(e), rigoureux(se), dynamique
• Avoir un bon relationnel et être pédagogue
• Être force de proposition et proactif(ve)

Avez-vous déjà pensé à devenir consultant(e) en recrutement ?

Deux fois Great Place to Work, Walters People a reçu 5 étoiles dans le classement des Meilleurs Cabinets de Recrutement du journal Les Echos (catégories: Travail Temporaire et Managers et Spécialistes).

Nous avons de nombreuses opportunités à pourvoir dans nos équipes, n’hésitez plus, rejoignez-nous https://www.walterspeople.fr/nous-rejoindre.html