Conseiller clientèle expert H/F

Une compagnie d'assurance vie est à la recherche d'un(e) conseiller clientèle H/F pour un CDI pour une rémunération entre 28 000 et 30 000€ Brut Annuel.

Vous intégrerez un des leader de l'assurance vie sur le territoire français. Vous interviendrez de manière transverse sur tous les dispositifs existants et participerez aux différents projets pour leur évolution.

Vos missions :

- Prendre en charge le traitement des demandes clients (internes et externes) dans le respect
des procédures et dans un souci permanent de qualité et de satisfaction Client

- Être l’interlocuteur privilégié des clients internes et externes dans le traitement des dossiers
prioritaires et/ou demandant une expertise

- Être responsable de la prise en charge des interactions Client de quelque nature et niveau
que ce soit dans l’objectif de résolution au premier contact, s’assurer de la bonne prise en
charge de la demande client jusqu’à sa résolution

- Être garant de la bonne application des procédures et modes opératoires relatifs à son
périmètre de responsabilité

- Identifier et traiter les réclamations, en s’assurant de la bonne résolution de ces dernières.

- Assurer la mise à jour des différents outils informatiques et bases de données utilisées
traduisant le traitement de la demande client et sa résolution

- Suivre les différents indicateurs liés à la performance du service et être force de proposition
auprès de son management

- Veiller au bon respect des SLA définis avec la qualité attendue

- Remonter à son management, et suivre, tout dysfonctionnement identifié

- Contribue aux recettes évolutives et correctives

- Décline la stratégie d’Orientation Client au quotidien selon les bonnes pratiques Groupe

- Être garant de la bonne application des procédures et des règles de vie dans l’entreprise

Vous êtes diplômé(e) au minimum d'un Bac+2 et avez déjà une bonne expérience dans le secteur du conseil clientèle en assurance.

Avez-vous déjà pensé à devenir consultant(e) en recrutement ?

Deux fois Great Place to Work, Walters People a reçu 5 étoiles dans le classement des Meilleurs Cabinets de Recrutement du journal Les Echos (catégories: Travail Temporaire et Managers et Spécialistes).

Nous avons de nombreuses opportunités à pourvoir dans nos équipes, n’hésitez plus, rejoignez-nous https://www.walterspeople.fr/nous-rejoindre.html