Chargé de relation client H/F

L'entreprise est le service client des adhérents et des agents et courtiers qui les conseillent. Elle gère avec qualité tous les actes liés à la vie des contrats d’assurance épargne et retraite des 755 000 adhérents, et les accompagner au quotidien par tout moyen - mail, courrier, téléphone - ainsi que leurs conseillers. Plus de 180 collaborateurs y veillent au quotidien. Au sein du Service Relations Clientèle, nous recherchons un(e) conseiller(ière) H/F en interim. Rémunération : 27 000 euros brut annuel.

Leur métier ? Gérer avec qualité tous les actes liés à la vie des contrats d’assurance épargne et retraite des 755 000 adhérents, et les accompagner au quotidien par tout moyen - mail, courrier, téléphone - ainsi que leurs conseillers. Plus de 180 collaborateurs y veillent au quotidien.

Leurs moto ? Proches, responsables, agiles, humains et exigeants, pour la plus grande qualité de service.

Leurs bureaux ? Situés dans le 9e arrondissement au cœur de Paris, ils offrent un cadre de travail idéal, des espaces lumineux et chaleureux pensés pour une coopération et une convivialité optimales entre les équipes.

Au sein du Service Relations Clientèle, le(a) conseiller(ière) H/F apporte un service de qualité aux adhérents et prospects dans le cadre des procédures existantes et entretient une relation de proximité avec le ou les délégataires de gestion.

Vous serez amené a :

- Gérer la relation clientèle (accueil téléphonique et gestion des mails)

- Suivre les demandes des adhérents auprès des délégataires

- Qualifier, analyser et traiter les réclamations

- Renseigner les adhérents sur les garanties proposées

- Participer au contrôle des dossiers mis en gestion

- Suivre le recouvrement des cotisations

- Participer à la mission de développement de la Mutuelle et produire et mettre à jour les contrats

Vous devrez maîtriser les outils bureautiques Pack Office, avoir de bonnes capacités rédactionnelles, savoir maîtriser les procédures internes, organiser et savoir gérer les priorités.

Il serait préférable que vous ayez au minimum une expérience acquise en tant que conseiller clientèle en assurance vie.

Avez-vous déjà pensé à devenir consultant(e) en recrutement ?

Deux fois Great Place to Work, Walters People a reçu 5 étoiles dans le classement des Meilleurs Cabinets de Recrutement du journal Les Echos (catégories: Travail Temporaire et Managers et Spécialistes).

Nous avons de nombreuses opportunités à pourvoir dans nos équipes, n’hésitez plus, rejoignez-nous https://www.walterspeople.fr/nous-rejoindre.html