Gestionnaire de service client confirmé H/F

Une compagnie recherche un(e) gestionnaire de service client confirmé H/F, pour venir renforcer ses équipes en intérim d'une durée de 4 mois. Le poste est basé à Bois-Colombes, 28 000€/32 000€.

Cette compagnie d'assurance présente dans 14 pays dans le monde propose une gamme complète de produits et services d'assurances, de protection et d'épargne.

Expert de la relation client au téléphone, il est le garant de l’image de la compagnie à travers le traitement dynamique des appels. A ce titre, les missions seront ses suivantes　:

• Identifier l’assuré, échanger avec lui sur sa situation pour analyser et qualifier sa demande

• Accompagner le client dans la déclaration d’un litige et ses premières démarches

• Informer le client de l’état d’avancement de son dossier et répondre aux questions de premier niveau juridique

• Si besoin, orienter l'appel pour mettre en relation le client avec le bon interlocuteur ou bien, prévoir un rendez-vous téléphonique avec le Juriste dédié à la gestion de son dossier

Vous êtes au moins titulaire d’un BTS ou d’une Licence de préférence en droit des assurances et disposez idéalement d’au minimum une première expérience en assurance dommage. Au-delà de cette compétence, c’est votre aptitude à gérer de la relation client par téléphone qui fera la différence.

Avez-vous déjà pensé à devenir consultant(e) en recrutement ?

Deux fois Great Place to Work, Walters People a reçu 5 étoiles dans le classement des Meilleurs Cabinets de Recrutement du journal Les Echos (catégories: Travail Temporaire et Managers et Spécialistes).

Nous avons de nombreuses opportunités à pourvoir dans nos équipes, n’hésitez plus, rejoignez-nous https://www.walterspeople.fr/nous-rejoindre.html