Chargé de relation clients H/F

Notre client recherche un(e) chargé(e) de relations clients H/F pour une mission d'intérim de 6 mois renouvelable. Le poste est basé dans le 2ème arrondissement de Paris.

Notre client est une banque privée Française fondée en 1818. Notre client est présent en Belgique et au Luxembourg. Il est spécialisé dans la gestion de fortune.

Les missions principales du poste sont les suivantes :

• Prendre en charge les appels des commerciaux des réseaux, qualifier la demande, l’analyse et y apporter une réponse exhaustive

• Participer à la réalisation de l’objectif qualité et à la gestion des permanences téléphoniques client

• Prendre en charge et traiter les demandes reçues par mail dans le périmètre du service, ou les affecter au bon destinataire

• Analyser les demandes, les traiter ou les orienter vers les bons interlocuteurs

• Reformuler les demandes ou réponses des Assureurs de manière à ce qu’elles soient plus facilement compréhensibles par les Commerciaux

• Challenger les Assureurs, si les retours ne semblent pas répondre complètement à la demande exprimée

• Inciter les commerciaux des réseaux à utiliser les outils digitaux, et les aider à finaliser leurs dossiers

• Prendre en charge les courriers reçus et transmettre les dossiers papier, après traitement, aux Assureurs

• Faciliter l’intégration des actes à traiter, dans les outils, et s’assurer du respect des délais client

Vous avez au minimum 3 années d'expérience sur un poste similaires ou bien de bonnes connaissances de l'assurance vie, des contrats proposés et finalement des principaux supports d'investissement.

Vous avez aussi de bonnes capacités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse.

Vous êtes une personne rigoureuse, dynamique et ayant le sens de l'organisation. Vous avez le sens du client et de l'empathie.

Avez-vous déjà pensé à devenir consultant(e) en recrutement ?

Deux fois Great Place to Work, Walters People a reçu 5 étoiles dans le classement des Meilleurs Cabinets de Recrutement du journal Les Echos (catégories: Travail Temporaire et Managers et Spécialistes).

Nous avons de nombreuses opportunités à pourvoir dans nos équipes, n’hésitez plus, rejoignez-nous https://www.walterspeople.fr/nous-rejoindre.html