Le métier d’hôte d’accueil

Qu’est-ce que l’hôte(sse) d’accueil ?

L’hôte(sse) d’accueil entre en contact avec les visiteurs dès qu’ils pénètrent dans les locaux d’une entreprise ou dans le lieu d’un événement. Il/elle s’occupe ainsi de la réception et de l’orientation des clients, des invités ou des visiteurs. En entreprise, il/elle assure également le rôle de standardiste et effectue des tâches de secrétariat (saisie des documents, classement, photocopie, envoi de mail ou de fax, etc.).

La gestion quotidienne du hall d’accueil, avec des tâches telles que le renouvellement des dossiers de presse ou la décoration lui incombe également.

La qualité des prestations de l’hôte(sse) d’accueil reflète de ce fait l’importance que l’entreprise accorde à son image.

Quel est le parcours type d’un(e) hôte(sse) d’accueil ?

La plupart des recruteurs recherchent des jeunes possédant un diplôme niveau Bac+2, de préférence un BTS Tourisme. Néanmoins, ce poste est également accessible aux titulaires d’un bac pro, spécialisation Accueil-Relation Clients et usagers ou de bac pro Secrétariat. La pratique de l’anglais et/ou d’autres langues vivantes et une bonne culture générale sont impératives pour réussir dans ce métier.

Quelles sont les qualités requises pour exercer le métier d’hôte(sse) d’accueil ?

Une excellente présentation physique et un très bon sens de la communication sont les qualités essentielles exigées pour exercer ce métier. D’autre part, l’hôte(sse) d’accueil doit être souriant(e), réactif(ve) et dynamique afin de donner une bonne image de l’entreprise.

Quelles sont les difficultés rencontrées par l’hôte(sse) d’accueil ?

L’hôte(sse) d’accueil travaille la plupart de temps debout et ce métier nécessite une concentration de tous les instants. Lors des salons et des foires, il/elle est obligé(e) de travailler à des horaires irréguliers. À noter également que cet emploi ne peut s’exercer sur le long terme. Après quelques années, il faut penser à se reconvertir dans des métiers du secrétariat, du tourisme ou du commerce.

Quel salaire peut espérer recevoir un(e) hôte(sse) d’accueil ?

Un poste fixe à temps plein dans une entreprise permet à un agent débutant de recevoir entre 18k€ et 25k€ de salaire brut annuel. En revanche, avec de l’expérience, un(e) hôte(sse) d’accueil peut gagner jusqu’à 30k€ de rémunération brute annuelle. Pour des missions ponctuelles en événementiel, les salaires, payés sous forme de forfait journalier, varient en fonction de la taille et de la nature du salon et de la foire.

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