Conseiller clientèle H/F

Nous recrutons un Conseiller clientèle & coursiers H/F pour un CDI. Le poste est basé à Paris. Vous travaillerez pour un acteur majeur dans le domaine de la messagerie. Le poste est à pourvoir dès que possible avec une rémunération comprise entre 23 000€ et 26 000€ brute selon profil.

Walters People est un cabinet de recrutement offrant des opportunités en intérim, CDD et CDI en Île de France, Rhône Alpes et dans la région Grand Ouest.

Notre équipe est spécialisée sur les métiers de l'ADV / Supply Chain avec un objectif : créer la meilleure association entre les besoins de nos partenaires et les ambitions professionnelles de nos candidats.

Vos principales missions seront :

• Assister les clients dans la passation de leurs commandes en ligne
• Répondre aux demandes des clients et des coursiers via les différents canaux de contact (téléphone, email, chat, réseaux sociaux, etc.)
• Analyser et traiter les réclamations en y apportant des réponses fiables
• Remonter les problématiques rencontrées à son Responsable d’Equipe de manière à participer à l’amélioration permanente de nos outils, process et services
• Tenir à jour les fichiers de pilotage de l’activité
• Veiller au bon déroulement des prises de service des coursiers (retards, stand-by au chargement, tenues…)

De formation minimum Bac, vous avez une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire.

Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre sens du relationnel et votre rigueur.

Avez-vous déjà pensé à devenir consultant(e) en recrutement ?

Deux fois Great Place to Work, Walters People a reçu 5 étoiles dans le classement des Meilleurs Cabinets de Recrutement du journal Les Echos (catégories: Travail Temporaire et Managers et Spécialistes).

Nous avons de nombreuses opportunités à pourvoir dans nos équipes, n’hésitez plus, rejoignez-nous https://www.walterspeople.fr/nous-rejoindre.html