Assistant Service Client / Customer Service H/F

Nous recherchons pour notre client, un acteur du secteur du transport, un(e) « Assistant Service Client / Customer Service H/F » H/F. Nous vous proposons un poste en intérim avec de belles perspectives d’avenir et possibilité d’embauche, ainsi qu’un démarrage immédiat. La rémunération sera calculée, selon profil, entre 23 000 et 30 000€ brut annuel selon profil, sur une base 35H/semaine. Le poste est basé à St Priest (69) accessible en TCL et véhicule.

Et si vous profitiez de l’arrivée du printemps pour explorer de nouvelles opportunités ?! En voilà une très belle　en région lyonnaise　!　

WALTERS PEOPLE　est　une agence de Travail Temporaire spécialisée et　privilégiée　des candidats et　des　entreprises du secteur de l’ADV, de la Supply Chain et du Commerce International.　Nos　consultants　sont hyper spécialisés　dans　leurs métiers　et répondent avec justesse　à vos　attentes, que　ce　soit en Intérim, CDD et CDI.　Nous sommes　présents　avec　vous　à Paris, Saint-Quentin-en-Yvelines, Lyon et à Nantes.　Nous　accompagnons　tout type de clients, de　la　PME aux　grands groupes.　

Nous recherchons un(e) « Assistant Service Client / Customer Service H/F »　H/F pour une société spécialisée dans le transport. Le poste　est　basé à St Priest (69) accessible en TCL et véhicule.

Rattaché(e) au Customer Service, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients de la société. Vous avez pour but de les accompagner, de les conseiller, de les suivre et de les fidéliser. Aussi, vous collaborez étroitement et quotidiennement avec le service des Opérations en charge de l'organisation des transports.

A ce titre, vos missions sont les suivantes　:

• Analyse du besoin client et de sa faisabilité

• Réception, création et suivi des commandes de transport

• Gestion du planning des commandes des clients et prise de RDV

• Communication constante avec d'autres services internes

• Réponse aux demandes et attentes client en faisant preuve de proactivité

• Proposition de solutions adaptées selon les besoins/contraintes : modifications régulières des critères clients

• Création d’un lien de confiance avec les clients

• Suivi des commandes de transport : contact régulier avec les transporteurs (nationaux et internationaux), destinataires et les services internes

• Gestion des réclamations clients et proposition de solutions adaptées
• Analyse du marché

Vous bénéficiez d’une première experience sur un poste similaire ou vous souhaitez vous reconvertir sur ce type de métier ? Vous aimez les environnements dynamiques ? Vous parlez un anglais opérationnel ? Alors, postulez vite !

Niveau Requis　:　Bac+2

Compétences attendues　:　

• Avoir un bon relationnel

• Posséder un bon niveau d’anglais, minimum un niveau B2 (transporteurs internationaux)

• Posséder une bonne maitrise des outils informatique

• Être autonome, impliqué(e), organisé(e), rigoureux(se), dynamique

• Être force de proposition et proactif(ve)

Avez-vous déjà pensé à devenir consultant(e) en recrutement ?

Deux fois Great Place to Work, Walters People a reçu 5 étoiles dans le classement des Meilleurs Cabinets de Recrutement du journal Les Echos (catégories: Travail Temporaire et Managers et Spécialistes).

Nous avons de nombreuses opportunités à pourvoir dans nos équipes, n’hésitez plus, rejoignez-nous https://www.walterspeople.fr/nous-rejoindre.html